Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour notifier le vendeur de sa volonté d’exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le Client souhaitant exercer ce droit doit en informer ATELIER 1987 par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@atelier-1987.fr ou en remplissant le formulaire disponible en bas du Site. Le Client est informé que les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent à sa charge.

Les Articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de l’envoi de la notification, dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés, non détériorés et en parfait état de revente, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices ou cadeaux promotionnels liés à la commande. Tout Article ne respectant pas ces conditions (produit endommagé, sali, incomplet ou utilisé) ne pourra être ni remboursé, ni échangé.

Le Client peut choisir entre le remboursement intégral du prix des Articles (hors frais de livraison initiaux), ou l’échange contre un autre Article disponible sur le Site. Dans ce dernier cas, les frais de réexpédition, tout comme les frais de livraison initiaux, restent à la charge du Client.

Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple : articles sur mesure, gravés, brodés, ou réalisés à la demande). Les Articles personnalisés ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité avéré.